西区用心用情撑起消费者权益“保护伞”

发布时间：2022-05-07　　来源：区政府办公室　　选择阅读字体:【大 中 小】　　阅读次数：

　　为切实保护消费者合法权益，西区全力做好宣传示范、维权服务、执法惩戒“三篇文章”，营造安全放心的消费环境，促进市场经济健康发展。

　　（1）提维权意识。通过抖音、微信等新媒体推送维权信息，曝光侵害消费者合法权益典型案例。开展“3.15国际消费者权益保护日”等宣传活动，宣传讲解消费维权常识。今年以来，推送维权信息2期，发放宣传资料3000余份，解答消费者咨询86人次。

　　（2）畅维权渠道。全面激活12315消费维权调解平台，实现咨询、投诉、举报24小时在线服务，做到受理投诉举报“五个及时”。建立消费纠纷多元化解平台和音视频调解系统，在重点行业和场所设立消费维权服务站10个。今年以来，受理消费投诉45起，挽回经济损失3.6万元。

　　（3）筑维权屏障。扎实开展“春雷行动”，围绕“食品安全”“质量安全隐患整治”等进行全面执法检查，源头打击市场违法行为。行动开展以来，开展协作执法30次，检查各类市场主体45户（次），下发限期整改通知书26份。