西区司法局“法治宣传+人民调解”双轮驱动，源头化解基层矛盾纠纷

主要问题：

2025年，在人民调解工作中发现群众法律意识薄弱，特别是在企业职工、货车司机、新就业形态劳动者（如外卖骑手）中，权益保障意识不足，易引发矛盾纠纷；人民调解能力有待提升，部分调解员专业素养不高，影响矛盾化解质效；法治宣传覆盖面不广，对小微企业、个体工商户、园区企业、新就业群体等的精准普法存在短板；民事纠纷多发，涉及继承、伤害、合同、房屋过户、个体工商户注销等领域的矛盾纠纷频发，群众对依法维权途径了解不多，高度依赖调解机制等问题，西区司法局推动“法治宣传+人民调解”双轮驱动，源头化解基层矛盾纠纷。

办理情况：

一是精准化解矛盾纠纷。通过入驻区级综治中心的人民调解窗口，受理疑难复杂矛盾纠纷并成功化解，如：攀枝花市鑫海虹工贸有限公司货车司机受伤赔偿纠纷（赔偿53420元）；逯政与王顺勇等人伤害赔偿纠纷（赔偿49920元）；多起房产、个体工商户继承纠纷，均通过调解达成协议，化解矛盾并联动诉讼窗口，实现“纠纷化解+司法确认”一站式服务，固化调解成果，确保调解协议得以执行到位。

二是普法宣传进企业。西区司法局持续优化法治化营商环境，提升企业经营管理人员和广大职工的法律素养，从源头上预防和减少矛盾纠纷，助力企业健康发展。3月12日，组织3名首席法律咨询专家深入格里坪镇园区开展了一场“面对面、心贴心”的法律宣传与咨询服务活动。活动通过发放宣传资料、开展小型法治座谈会等方式，拉近法律服务与企业、职工的距离，有效提升相关法律法规在企业内部的知晓度和影响力。此次活动共发放各类法律宣传资料200余份，现场解答法律咨询20余人次。

三是提升人民调解队伍能力。为帮助社区（村）换届新人快速熟悉调解工作，进一步提升辖区人民调解员的专业素养和矛盾纠纷化解能力，充分发挥人民调解在维护社会稳定中的“第一道防线”作用。3月24日，西区司法局组织开展人民调解员提能培训，本次培训特别邀请来川锻炼青年律师赵怡飞律师担任主讲，辖区共32名人民调解员参加此次培训。此次培训聚焦新形势下的调解工作实际需求，针对性设置课程内容，帮助新进调解员尽快熟悉业务、掌握方法、进入角色，为基层调解队伍注入新鲜力量提供了有力支撑。

四是加强新就业形态劳动者权益保障。充分发挥公共法律服务在维护新就业群体合法权益中的职能作用。3月25日，区司法局聚焦外卖骑手这一新就业群体，主动延伸服务触角，在路北社区“法治驿站”开展精准普法宣传活动，切实将法律服务送到“骑手”身边。通过将法律服务窗口前移，不仅有效提升了外卖骑手群体的法律素养和依法维权意识，也进一步畅通了新就业群体寻求公共法律服务的渠道。本次活动共发放各类宣传资料50余份，解答法律咨询10余人次。

取得成效：

    通过“法治宣传+人民调解”双轮驱动，西区司法局2026年1—3月共成功调解涉及赔偿、继承、房屋过户、个体工商户注销等各类纠纷7件，调解成功率100%，未发生二次纠纷或信访问题；同时深入园区、社区及新就业群体开展精准普法，填补了外卖骑手等群体的法律服务盲区，并组织32名人民调解员开展提能培训，有效提升了基层矛盾纠纷化解“第一道防线”的专业能力，群众法治获得感与满意度显著增强。