今年以来，西区坚持问题导向，聚焦群众需求，打通服务环节，着力探索破解基层治理难题有效途径，不断提升居民群众的获得感和幸福感。

　　便民服务+智慧管理。建立“西区社区通”智慧公共服务平台，设置14个功能板块和4个互动板块，居民足不出户参与小区治理，线上议事、办事。建立以家庭为核心，以社区和专业化服务为依托的“智慧养老服务平台”，为辖区残疾老人、空巢老人等群体提供健康监测、一键救助、远程照护等居家养老服务。

　　便民服务+兜底救助。设立“办不成事”窗口，对企业、群众反映难办、办不成的事，明确责任人员，分级分类进行处置，收集受理群众反映问题21个，办结率100%，为重度残障人员、失能无业居民、特殊疾病患者等特殊群体提供困难帮扶60余人次，临时救助30余人次，司法调解8人次。

　　便民服务+社区治理。创办2家社区公司、4家社会组织，摸索出一套以自治、互助为核心，以公开、透明为特征，以“有治安防范、有维护维修、有绿化保洁、有停车管理”为标准的社区准物业管理模式。依托居民服务公司开发就业岗位65个，吸纳55名低收入群众就业。