西区优化公证服务助力解决棚户区改造难题

发布时间：2020-07-02　　来源：区委办公室　　选择阅读字体:【大 中 小】　　阅读次数：

　　（一）畅通服务通道。针对棚户区改造涉及居民，推行小额继承公证“简易服务”，对军人、老年群体及企业采取优先受理，为老弱病残等行动不便的特殊群体提供上门办证服务，为残疾人、贫困户等群体减免公证服务费用。截至目前，提供上门服务200余次，提供免费法律咨询服务3000余次，减免公正费用20余万元。

　　（二）优化线上服务。升级公证办证软件，开通网上受理平台、配齐人脸识别装置等办公硬件设施，提供电话预约、网上咨询、网上受理三项“线上业务”；实行“预约办证服务”制度，制定接待安排表，鼓励群众利用微信、QQ等网络平台进行预约咨询，并及时向预约成功的用户推送《办证材料一览表》，避免群众“走弯路”。 截至目前，共实现预约办证600余件。

　　（三）做好专享服务。成立棚改法律小组，为棚户区住户、企业方提供棚改政策解读、租赁纠纷调解等免费服务；推出“一对一”保密专享服务，突出解决棚改过程中所涉及的财产分割、继承赠与等家庭矛盾纠纷。2019年以来，法律小组累计办理公证1000余件。