一是健全制度体系，夯实依法治区基础。严格落实《信访工作条例》等相关法律法规，明确党政机关信访责任清单，推动“党政同责、一岗双责”落到实处。依托信访工作联席会议机制，常态化协调化解征地拆迁、环境保护等跨领域问题，构建起统一领导、部门协同的法治化工作格局。明确来信、来访、网上投诉等各类信访事项全流程要求，严格执行限期办结和书面答复制度。针对重复访、越级访等问题，建立“首接负责+跟踪督办”机制，切实做到“件件有回应、事事有落实”。

　　二是依法回应诉求，践行法治为民理念。在诉求表达环节，着力构建多元畅通的法治化渠道。在事项处理环节，注重依法分类施策、精准破解难题。严格区分行政管辖与涉法涉诉事项边界，对属行政范畴的诉求，快速转交相关部门依规办理；对涉及司法程序的，耐心引导通过诉讼、仲裁等法定途径解决，确保每一件诉求都进入正确的处理轨道。2025年1—7月通过线上平台公开办理进度及结果289条。

　　三是深化协同联动，提升依法治理效能。推动实体平台深度融合，将信访接待中心与区综治中心优化整合、并轨运行，纳入综治中心框架统一规划，整合信访接待、矛盾调解、法律咨询等核心功能，实现群众诉求“只进一门、全链办理”。推动多元机制协同发力，强化镇（街道）信访联席会议核心作用，构建“微矛盾不出网格、一般问题不出社区（村）、大事难事不出街道（镇）”的三级闭环调处机制。推动民情感知渠道畅通，通过多平台收集民生民情，规范网信办理，推动基层治理从“政府端菜”向“群众点菜”转变，让网络平台成为感知社情、优化服务的重要触角。