西区坚持在老旧小区改造项目中做到问需于民、问计于民、问效于民，营造“聚焦民生、解决民需”的良好氛围，全面提升居民参与感、满意度。

　　改造前问需于民。采取“室内＋室外”“线上＋线下”相结合的方式，搭建起以党员干部为先锋、社区能人为主力的“能人议事堂”10余个，收集改造意见610余个。探索制定“一小区一设计”改造方案，通过调研反馈，将群众改造意愿强烈的管网老化、消防改造、道路整治等内容列入改造范围，实现“改不改，改什么，怎么改”居民说了算，将居民急难愁盼问题精准实施。

　　改造中问计于民。通过“红色物业”服务驿站、党群议事会、院落坝坝会等平台，牵头组织专家和居民代表进行三方座谈，就改造后可能存在的问题、如何合规合理调整设计内容等听取居民意见建议130余条，充分听取居民想法，完善设计，为改造项目顺利推进奠定良好基础。

　　改造后问效于民。邀请人大代表、政协委员、群众监理等参与把关，通过微信网格群、入户走访、电话联系等方式对已完成项目的满意度进行调查和回访，实时解答居民疑问、意见诉求共计20余条。积极健全业委会和居民自治管理机构，发动党员居民参与小区管理，引导居民协商自治。